Primeros pasos
Registra tu colonia e invita a tus vecinos.
Pagos y plan
Cobra cuotas y administra tu suscripción.
Privacidad
Cómo cuidamos tu información.
Primeros pasos
¿Cómo empiezo con Veko?
Desde la app o el sitio, elige “Empieza gratis”, registra tu colonia (nombre, zona y tus datos como administrador) y acepta el aviso de privacidad y los términos. Tu prueba de 14 días arranca al instante, sin tarjeta.
¿Cómo invito a los vecinos?
Al registrar tu colonia recibes un código de colonia. Compártelo con tus vecinos: al registrarse con ese código quedan ligados automáticamente a tu comunidad. También puedes cargarlos tú desde el módulo de administración.
¿Qué diferencia hay entre propietario e inquilino?
El propietario es dueño de la unidad y puede autorizar (o retirar) el acceso de su inquilino. El inquilino ve el día a día de la colonia pero no la información financiera del propietario.
Administración e IA
¿Cómo cargo los gastos sin capturarlos a mano?
En Gastos (IA) sube la factura o el estado de cuenta en PDF: la IA lee el documento y propone los gastos ya clasificados; tú solo revisas y confirmas. Además aprende a tus proveedores para que el mes siguiente lleguen reconocidos.
¿Cómo redacto un comunicado rápido?
En “Nuevo comunicado” escribe la idea (ej. “alberca cerrada el martes por limpieza”) y toca Redactar con IA. Obtienes el texto formal listo para revisar y publicar.
¿Qué es la conciliación de pagos?
Subes el estado de cuenta del banco y la IA cruza los depósitos con las cuotas pendientes, proponiendo coincidencias con nivel de confianza. Confirmas y se marcan como pagadas.
El asistente no supo responder algo, ¿qué pasa?
La pregunta llega a tu bandeja de administración. Al responderla, tu respuesta queda en la base de conocimiento y el asistente ya podrá contestarla a todos los vecinos.
Pagos y plan
¿Cómo cobran las cuotas a los vecinos?
Cada colonia conecta su propia cuenta de Stripe. El vecino paga en línea y el dinero llega directo a la cuenta de la colonia — Veko no recibe ni administra ese dinero, solo habilita la tecnología.
¿Cómo pago mi suscripción a Veko?
Desde “Mi plan” en la administración, activas el plan con pago seguro por Stripe (por hogar/mes). Puedes cancelar cuando quieras; el acceso sigue hasta el final del periodo pagado.
¿Qué pasa al terminar la prueba?
Si activas un plan, todo sigue igual. Si no, el servicio se pausa y conservamos tu información para que puedas reactivar más adelante.
Privacidad y seguridad
¿Quién puede ver mi información?
Solo tú y quien corresponda dentro de tu colonia. Un vecino no ve datos de otro (ni su teléfono), y una colonia nunca ve datos de otra. Todo está cifrado y aislado por colonia.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
Desde la app (Mi cuenta) o escribiéndonos a hola@veko.mx. Ejerces tus derechos ARCO conforme al Aviso de Privacidad.
¿El directorio vecinal es obligatorio?
No. Es opcional: apareces solo si tú lo activas y compartes únicamente lo que quieras. Puedes salir en cualquier momento.