Responsable. Veko (“nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Contacto de privacidad: hola@veko.mx.
Datos que recabamos
Según tu rol (residente, administradora, guardia): nombre, correo, teléfono, unidad o domicilio dentro de la colonia, datos de pago (procesados por nuestro proveedor de pagos, no almacenamos tu tarjeta) y, cuando aplique, fotografías de accesos o comprobantes.
Finalidades
- Prestar el servicio de administración de tu colonia (cuotas, comunicados, accesos, servicios).
- Comunicación con la comunidad y soporte.
- Cobranza y facilitar pagos (el pago de cuotas se procesa en la cuenta de tu colonia).
- Seguridad y prevención de fraude.
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos.
Seguridad
Ciframos la información en tránsito y en reposo, y el acceso está restringido por rol. Cada colonia está aislada: un vecino no puede ver datos de otro, ni una colonia los de otra. Nuestra infraestructura de datos cuenta con certificación SOC 2 Type II.
Uso de inteligencia artificial
El asistente de IA solo utiliza información que tú ya tienes permitido ver; nunca datos de otros residentes ni indicadores privados de administración.
Transferencias
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten operar (infraestructura en la nube y procesador de pagos), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades anteriores.
Tus derechos ARCO
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y eliminar tu cuenta desde la aplicación o escribiéndonos a hola@veko.mx. Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la ley.
Cambios
Podemos actualizar este aviso; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha.